План работы по повышению качества оказания услуг МБУ « КЦСОН Болотнинского района НСО» по результатам проведения независимой оценки качества в 2016 году.
18.04.2017 23:35 изменено
Муниципальное бюджетное учреждение « Комплексный центр социального обслуживания населения Болотнинского района Новосибирской области»
План работы по повышению качества оказания услуг
МБУ « КЦСОН Болотнинского района НСО» по результатам проведения независимой оценки качества в 2016 году.
1.Повышение открытости и доступности информации об организациях социального обслуживания
| п/п | Мероприятия | Сроки |
| 1. |
Отредактировать информацию об учреждении, размещенную на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru: в части в ведении корректного адреса официального сайта учреждения,; - номер телефона учреждения изменить по формату (383)49-2-12-80, (383)49-2-50-63; |
10.02.2017 |
| 2 | Обеспечить рабочее состояние электронного почтового адреса; | 10.02.2017 |
| 3 | Размещение информационных стендов на высоте в 0,9-1,7 метров от уровня пола; |
3квартал2017 ( при проведении ремонта учреждения в частности площади коридора, будет перенос информационного стенда с учетом рекомендаций) |
| 2 |
Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения |
|
| 2.1. |
|
1квартал 2017г |
| 3 | Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг | |
| 3.1. |
Проведение культурно- массовых мероприятий с клиентами отделения милосердия ( выездные) |
В течении года ( с учетом пожеланий и клиентов и культурной программой Дом Культуры Болотнинского района, |
| 3.2. |
Проведение занятий психолога с клиентами отделения милосердия. |
1 раз в квартал |
| 4. |
Доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников |
|
| 4.1. | Семинары с сотрудниками, непосредственно работающими с клиентами, направленные на повышение доброжелательного и вежливого общения, |
1квартал2017 4квартал 2017 |
| 5. |
Удовлетворенность качеством оказания услуг |
|
| 5.1. | Проводить опрос, анкетирования клиентов по качеству оказываемых услуг | 1 раз в полугодие |
Директор В.Н.Захаров.
