Отчет о деятельности отделения
социального обслуживания на дому МБУ
" КЦСОН Болотнинского района НСО"
2018год.
По состоянию на 01.01.2018г. в районе проживает 8345 граждан старше трудоспособного возраста, (01.01.2018 г.- 8325 чел.).
Социальные услуги гражданам пожилого возраста оказываются всеми социальными службами района и направлены на обеспечение большей доступности социальных услуг, адресности их предоставления, повышения качества и объема социальных услуг. Эти меры в конечном итоге направлены на улучшение качества жизни и увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов, реализацию их внутреннего потенциала, адаптацию к новым жизненным обстоятельствам и общественной активности.
В МБУ «КЦСОН Болотнинского района НСО» социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам в 2018 году предоставляли:
- 3 отделения социального обслуживания на дому;
Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде, на поддержание их социального статуса, а также защиту их прав и законных интересов.
В г.Болотное проживают 56% обслуживаемых граждан, в селах района-44%. Граждане пожилого возраста составляют 64% обслуживаемых, инвалиды 1-2групп – 36% .
Таблица№8
Количество граждан, получающих социальные услуги на дому.
|
|
2016год |
2017год |
2018год |
|
Количество клиентов |
406 из них инвалиды 144 |
456 из них инвалиды:164 |
430 из них инвалиды:154 |
|
Город
|
261 |
295 |
240 |
|
Село |
145 |
161 |
190 |
Количество граждан пожилого возраста, получающих социальные услуги на дому, стабильно, это подтверждает востребованность данного вида социальной помощи. 85% обслуживаемых – граждане старше 75 лет
За 2018год с заявлениями на социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому обратилось впервые – 61 человек, повторно – 4 человека . пересмотрено 24 ИППСУ (2017год- 101 человек). Все обратившиеся были признаны нуждающимися в социальном обслуживании, с каждым потенциальным клиентом проведена консультационная работа, разработаны индивидуальные программы предоставления социальных услуг в соответствии с нуждаемостью: состоянием здоровья и способностью к самообслуживанию, заключены договоры на социальное обслуживание.
Очередности в оформлении на социальное обслуживание на дому нет.
В 2018 году осталась проблема социального обслуживания на дому для жителей отдалённых поселений района, где нет социальных работников. Граждане трудоспособного возраста в сёлах не желают работать, в связи с чем есть проблема с наличием в отдалённых сёлах социальных работников. Назревает необходимость внедрения новых форм работы в дальних сельских поселениях – мобильных бригад.
Таблица № 9
Численность социальных работников, нагрузка
|
года |
2016год |
2017год |
2018 год |
|
Число отделений |
3 |
3 |
3 |
|
Число социальных работников |
59 |
56 |
58 |
|
город |
30 |
29 |
28 |
|
село |
29 |
27 |
30 |
|
Нагрузка на одного соц. работника по: городу |
6.77 |
10.1 |
8,6 |
|
селу |
5.0 |
6,0 |
6.3 |
Как видно из таблицы, число социальных работников, работающих в г. Болотное и в селах района практически одинаковое, но обслуживаемых в г. Болотное больше, чем на селе. Нагрузка на одного социального работника составляет более 8 человек.
В настоящее время Программа рассчитывает коэффициент нагрузки каждого социального работника и пропорционально этого коэффициента он получает свою заработную плату. В основном коэффициент нагрузки по отделениям составляет 1,0-1,2.
Таблица №10
Количество граждан, получивших социальные услуги на дому.
Сумма платных услуг (тыс. руб).
|
года |
2016год |
2017год |
2018год |
|
Кол-во граждан, получивших услуги бесплатно |
161 |
177 |
127 |
|
Кол-во граждан, получивших услуги на условиях частичной оплаты |
39 |
25 |
5 |
|
Кол-во граждан, получивших услуги на условиях полной оплаты |
268 |
304 |
298 |
|
Очередность |
0 |
0 |
0 |
|
Всего получившие социальные услуги на дому |
406 |
456 |
430 |
|
Сумма за оказание платных услуг за год (тыс.руб) |
1001710 |
886645,83 |
879077 |
|
Взимаемая сумма за оказанные услуги в объёмах, утверждённых ИППСУ. (руб.) |
398108 |
412209,77
|
407333 |
|
Взимаемая сумма за оказанные услуги сверх объёмов, утверждённых ИППСУ. (руб.) |
603602,0 |
474436,06 |
471744 |
Почти 70,5% обслуживаемых получают социальные услуги на основе частичной или полной оплаты (2017год – 72,2%). Хочется отметить, что увеличение размера пенсии у обслуживаемых вносит свои коррективы на нагрузку социального работника. Те граждане, которые ранее обслуживались бесплатно, с увеличением пенсии перешли на платную основу и, экономя, стали набирать меньшее количество услуг, которые им жизненно необходимы.
В соответствии с действующим законодательством бесплатно гарантированные социальные услуги получают
- инвалиды ВОВ – 2 чел.;
- участник ВОВ-5 чел.;
- вдовы УВОВ – 15 чел.
В течение 2018 года отделениями надомного обслуживания гражданам предоставлено 183091 услуг, из них 102187 услуг в рамках ИППСУ и 80904 услуг сверх ИППСУ (2017год – 182345услуг, из них в рамках ИППСУ 96379, и 85966 услуг сверх ИППСУ). На одного обслуживаемого за год приходится в среднем 426 услуг (2017год – 400 услуг на одного обслуживаемого). Число посещений обслуживаемых составило 48812ед. (2017- 47580ед.)
Затраты на одного обслуживаемого в 2018году составили 4960 рублей (2017год – 3618 рублей). Сумма затрат несколько выросла, но это в несколько раз дешевле, чем обслуживание граждан в стационарных учреждениях социального обслуживания, что позволяет сделать вывод о необходимости совершенствования и развития социального обслуживания на дому. Данный вид социального обслуживания позволяет гражданам получить социально- бытовые услуги в привычной домашней обстановке и является малозатратным.
Специалисты отделения постоянно расширяют спектр предоставляемых услуг, проводя постоянный опрос и разъяснительные беседы, консультации клиентов.
В целях повышения уровня знаний и компетенции социальных работников в работе с гражданами пожилого возраста были проведены следующие семинары:
1. «О мерах пожарной безопасности в жилых домах, квартирах»
2.«Исполнение поручения Президента РФ в части создания системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами и увеличения доли предоставления социально-психологических, социально –педагогических, социально- трудовых, социально- правовых услуг»
3. «Технологии социальной работы с гражданами, страдающими различными видами деменции в Комплексных центрах социального обслуживания населения»
4. Семинар тренинг «Профессиональное эмоциональное выгорание»
5. Семинар «Основы знаний и навыков при уходе за маломобильными клиентами».
6. Семинар « Пожилой человек его проблемы и их решение»; « Цели и задачи социальной работы»
7. Семинар «Новые технологии социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов».
В 2018г. организована работа по обучению социальных работников согласно «Профессиональных стандартов», на базе НЭТИ г.Новосибирск прошли обучение 43 человека, получив дипломы и сертификаты в зависимости от имеющегося у них первоначального образования.
При отделении социального обслуживания на дому МБУ «КЦСОН Болотнинского района» с 2005 года работает клуб общения «Серебряные ниточки». С клиентами отделения проводились мероприятия к социально-значимые праздникам: к Международному женскому дню накануне 8 Марта «Каждый год весна как чудо», к 73-годовщине Победы «Эти песни спеты на войне» - литературно - музыкальная композиция, к Декаде пожилых «Золотая осень» конкурсная игровая программа и Выставка даров осени, вечер в клубе общения «Осенние мотивы», « Новогодний голубой огонек» - в канун нового 2019 года. Кроме этого были проведены следующие мероприятия:
- Вечер - посвящение «Э. Быстрицкая - жизнь и судьба» (90 лет со дня рождения);
- Вечер – настроение «Есть целый мир в душе моей». (80 лет Н.Крачковской).
Для осуществления контроля за работой социальных работников и качеством предоставления социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому проводятся следующие мероприятия:
1. На каждый квартал текущего года заведующие отделениями составляют график посещения обслуживаемых граждан. В соответствии с этим графиком проводятся плановые проверки работы социальных работников, которые включают следующие позиции: соблюдение графика посещения клиентов; предоставление услуг в соответствии с пожеланиями клиента и согласно перечня гарантированных и дополнительных услуг; соответствие качества оказываемых услуг национальным и региональным стандартам качества; своевременность оказания услуг; правильность ведения и регулярность заполнения дневников учета оказываемых услуг.
2. Результаты проверок фиксируются в «Журнале по контролю качества оказываемых услуг». По результатам проверок заведующие отделениями разрабатывают и реализуют мероприятия по устранению выявленных недостатков и нарушений. С социальными работниками проводится дополнительный инструктаж, выясняются причины нарушений и даются рекомендации по их устранению. Далее проводится внеплановая проверка работы социального работника, в ходе которой проверяются устранения недостатков в работе. Результаты внеплановой проверки также фиксируются в «Журнале по контролю качества оказываемых услуг».
3. В отделении имеется «График проведения внутренних проверок качества по отделению социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов». В соответствии с этим графиком проводятся проверки по качеству предоставления социально-бытовых услуг социальными работниками, проверка ведения дневников социальных работников.
4. Результаты внутренних проверок отражаются в «Актах проверки качества предоставления социальных услуг», в которых отражаются такие позиции, как соблюдение социальным работником должностной инструкции, предоставление гарантированных и дополнительных услуг своевременно и в соответствии со стандартами качества, правильность ведения дневников социального работника с отражением наименования оказанных услуг в соответствии с названиями НС РФ и с указанием даты посещения и росписи клиента.
5. Для выявления удовлетворенности качеством предоставления услуг социальными работниками 2 раза в год проводится мониторинг оценки клиентом качества услуг. Заполняются анкеты оценки качества предоставления услуг и оценки работы социальных работников. В итоге составляется сводная анкета. По результатам анкетирования корректируется работа отделения.
Внедрение новых форм и технологий по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста в отделении позволяет сделать определенные выводы:
Социальные услуги оказываются в соответствии с национальными стандартами;
- Социальное облуживание осуществляется на основании оценки нуждаемости клиента в социальных услугах;
- Индивидуальная оценка нуждаемости граждан в социальных услугах объективно определяет нагрузку на социального работника;
- Планирование нагрузки социальных работников проводится исходя из затрат времени на оказание социальных услуг;
- Введение и использование программного обеспечения позволяет вести учет оказанных услуг, объективно учитывать нагрузку на каждого социального работника;
- В районе отсутствует очередь на надомное обслуживание;
- Отсутствует текучесть кадров среди специалистов по социальному обслуживанию;
- Имеется мотивация социальных работников к профессиональному росту.
